しゃべり場、片耳難聴Cafe 通算18回目！

今年度は、対面ではなくオンラインビデオ通話にて開催中。

毎月の開催枠を増やし、
「何でも話せる」会と、
「特化したテーマ」を深く掘り下げる会を行っています。

今回のイベントレポートでは、
主に「仕事」についての会の様子を紹介します。

雑談が聞き取りにくい、電話するとき、職場環境など
困りごとと、対応策を皆で出し合いました。

参加された方々

参加者は、20代～50代の全国津々浦々から。

職種は、
教育・看護・福祉など対人援助職、事務、人材関係、設計、海外出張がある方など。

片耳難聴歴は、
生まれつき・子どもの頃からの片耳難聴の方や、数年前・最近聞こえにくくなった方、
めまいや耳鳴りがある方など原因や症状も様々。

仕事上での困り度も、三者三様でしたが、
キャリアも年代も関係なく、「共感」と「新発見」、
片耳難聴トークで盛り上がりました。

主に話されたこと

雑談やヒソヒソ話が聞こえにくい

• 自分がいる職場では、女性のグループに特有なのか、雑談が必須項目…。
  片耳聞こえないと伝えてあるし、聞くと教えてはくれるし、わざとではないと思うが、輪に入りにくい感じがある。
  「片耳聞こえないって言ってるじゃん」と怒ったことがある。
  その後、協力してくれる人が現れた。
• 雑談の中での決め事が多くて困る。
  イベントなど流動的・雑音下・広い場所という聞き取りにくい環境の業務も多く、
  なんとなくの話の中で業務変更があると、ついていけないことがある。
  転職する前は大丈夫だったから、今いる業界・職場の文化や環境が特殊なのかもしれない。
• 「分からない時は、そのままにしちゃダメだよ」と周りの人から言われたことがある。
  分かっていると思われるだけでなく、
  人の悪口であれば、賛同している訳ではないのに言ったと見なされてしまうから。

　→Tips （コツ・スタンス・テクニック）

• 重要な話は、はっきり伝達しない側にも問題があるのかも。
• 雑談なら、聞こうと思わない。
  仕事のことじゃないし、気にしない。
• 仕事のことだったら、
  「密の時代」だけど近くに言って、聞こえる耳側で聞くようにしている。
• 「ちょっと待って、話を整理しようよ」と自分のペースにしてしまう。
  両耳聞こえる人にとっても、話が分かりやすくなると思うから。
  雑談を中断させるのは、盛り上がってるのに水を差して申し訳ないと感じるけど、
  全体のためにと思えば、引け目も感じない。
• 味方や仲間をつくる。
  全員じゃなくても、まずは先輩や上司などキーとなる人に理解して貰う。
  自分以外の情報伝達や業務が分からず困っている人（新卒者や外国語圏の人など）と一緒に
  情報を共有できるように働きかける。
  

電話のとき

• 通話自体は、聞こえる耳で出来る。
  でも、通話時に、周りの人から話しかけられると
  必然的に難聴側で聞くことになり困る。
• 難聴側から話しかけられているのにも気づかず、
  「そのまま切らないで、次こっちに回してね」と言われていたらしいが
  電話を切ってしまうときがあった。

　→Tips （コツ・スタンス・テクニック）

• 両耳が聞こえる人でも、電話をしながら反対の耳で別の人と話すのは難しい。
  電話を「すみません、少しお待ちいただけますか」と一旦止めて、
  周りの人と要件を話してから、「お待たせいたしました」と電話を再開する。
• 付箋や、ホワイトボードを電話近くに用意。
  周りの人に書いて貰えるようにした。

音の方向感が分からない

• 多方向からの指示を聞いてスピーディーに動く職場にいる。
  反応できるように、周りの動きが視界に入るポジションを取ったり、顔をあげるように意識しているが、
  常にアンテナを張っているのは大変。
• どこから呼ばれているか分からないと、
  周りの人には片耳難聴だと伝えていても「無視している」と思われてしまうことがある。

→Tips （コツ・スタンス・テクニック）

• 周りの人に片耳難聴で気付かない可能性を伝えておいて、
  肩を叩いたり、手を挙げて貰ったり、「左右」で呼んでもらう。
• 音と同時に点灯するランプや視覚情報で判断する（電話・タイマー・呼び出しなど）
• 小さい規模、静か目、動きが少ない、周囲が協力的など職場環境を選ぶという手もある。
• クロス補聴器を試したが、方向感はあまり改善されなかった。

年齢やキャリア状況による要素

• 聞こえにくいと「言葉尻から推測」「場面・文脈から推測」して
  「こうですか?」と当てに行くテクを使えるが、
  初めての職場や業務では、予測スキルも育ってなくてやりにくい。
• 新卒や若手なら、聞こえに限らず「分からない」前提だから、周りもフォローがしやすそう。キャリアを重ねるほど「できるはず」の前提で、
  「ここまで伝えるのも、失礼なのでは」とあえて言わないのもありそう。
• 役職があったり、主導権を取れる立場にいれば、
  自分に情報を集めたり、聞こえにくくても仕切りでカバーできるが
  ポジションによってや、入ったばかりの職場で業務・慣習・人間関係が把握できていない状態では、それが難しい。

コロナ渦

• コロナ渦で、マスク・パーテーションで聞き返し増加。
  聞こえる人も、聞こえないから聞き返しやすいかもしれないけど。

#透明マスク の作り方の動画をシェア！#withコロナ
マスクをすると、口元や表情が見えなくなります😷
口の形・表情で聞こえ補完する聴覚障害を持つ方もいます。

聞こえる人も、表情が伝わると
コミュニケーションしやすくなるかも？

伊丹市広報課よりhttps://t.co/BC4gV7lAaO pic.twitter.com/8RLgvs6uOI

— きこいろ｜片耳難聴のコミュニティ (@kikoiro) May 4, 2020

感想

一部を紹介。

• 何となくいつも感じていることを、 言語化したことで
  自分自身が納得できるいい機会になった。
• 同じ片耳難聴という境遇の人からのアドバイスは、素直に受け取ることができた。
• 他の人の話を聞いて、
  自分が頑張ったからだけではなく、
  周りの人のサポーティブな環境があるから悩まずやれているんだなと思った。
• 「片耳難聴だけの問題」「自分だけの問題」と思わず、
  他にも理由があるかも知れない、工夫が周りの人や全体のためにもなるかも知れない
  という視点を持つと、建設的に考えられることに気づいた。